Politique de confidentialité

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Labrosse Cleaning, situé 121 rue Marc Seguin, 07500 Guilherand-Granges, France, est responsable de la collecte et du traitement des données personnelles comme décrit dans cette politique de confidentialité.

Données collectées

Données que vous nous transmettez

Nous collectons diverses données que vous nous envoyez volontairement :

  • L’utilisation des divers formulaires du site nous transmet des informations
    qui sont conservées (le plus souvent, le nom, le numéro de téléphone, l’adresse électronique, et le message).

Données collectées automatiquement

En plus des données que vous nous fournissez volontairement, nous récupérons des données de façon automatique :

Collecté par nous et les outils tiers (par ex. Google Analytics) :

  • Votre adresse IP ;
  • Les métadonnées concernant chaque requête : la date, l’heure, l’URL référente, le verbe HTTP et l’agent utilisateur ;
  • Les métadonnées concernant chaque réponse : le code HTTP de retour et poids de la réponse.

Collecté par Google Analytics :

  • Diverses informations concernant vos logiciels et votre matériel (la résolution de l’écran, le système d’exploitation et sa version, le navigateur et sa version, la langue du navigateur et le type d’appareil) ;
  • Diverses informations concernant votre localisation approximative (pays et ville) ;
  • Dans le cas où un ordinateur est utilisé pour accéder au site, diverses informations concernant votre ordinateur (la profondeur de couleur de l’écran, la présence de flash et sa version, et la présence de Java) ;
  • Dans le cas où un appareil mobile est utilisé pour accéder au site, diverses informations concernant votre appareil mobile (le mode de saisie, le fournisseur de services internet, la marque et le modèle du téléphone).
  • Diverses informations concernant le réseau que vous utilisez (fournisseur d’accès internet, etc.) ;
  • Diverses métadonnées comme l’URL de la page que vous visitez, l’heure à laquelle vous la visitez et combien de temps vous restez dessus ;
  • Le canal par lequel vous êtes arrivé sur notre site (accès direct, moteur de recherche, réseau social, lettre d’information, offre commerciale, site externe ou publicité) ;
  • L’URL référente qui vous a amené sur notre site ;
  • Dans le cas où vous êtes venu sur le site à travers une recherche sur un moteur de recherche, le mot-clé ayant permis de trouver le site ;
  • Ces données sont collectées, assemblées, analysées et associées à votre profil Google (âge, sexe, centres d’intérêts, etc.).

Utilisation des données collectées

  • Les diverses données soumises via les formulaires de contact sont utilisées afin de rentrer en contact avec vous ;
  • Votre adresse IP nous sert à :
    • Vous fournir l’accès au site ;
    • Savoir depuis quelle localisation (ville) vous visitez le site ;
    • Nous protéger des attaques ;
  • Les données concernant vos logiciels et votre matériel nous servent à :
    • Mieux connaitre les outils utilisés par les utilisateurs du site à des fins statistiques afin d’améliorer le site en conséquence ;
  • Les métadonnées comme l’URL, l’heure de la visite, la durée de la visite, le canal utilisé, l’URL référence et le mot-clé recherché nous servent à :
    • Effectuer un suivi statistique du site ;
    • Identifier d’éventuels problèmes sur le site (page inaccessible, page mal référencée/positionnée, problème dans le tunnel d’achat, etc.) ;
    • Identifier ce qui fonctionne bien (mots-clés pertinents, bonne optimisation du site, etc.).

Données partagées

En plus de nous-même, voici qui a accès aux données collectées :

Via l’utilisation de nos services, ces mêmes données peuvent être récupérées par :

  • Mailjet (pour les courriels uniquement) ;
  • OVH (hébergeur).

En aucun cas nous ne vendons vos données personnelles.

Hormis cela, nous ne divulguons pas vos données personnelles à des tiers, excepté si (1) vous en formulez la demande ou autorisez la divulgation ; (2) la divulgation est requise pour traiter des transactions ou fournir des services que vous avez demandés ; ou (3) nous y sommes contraint par une autorité gouvernementale ou un organisme de réglementation, en cas de réquisition judiciaire, de citation à comparaitre ou de toute autre exigence gouvernementale ou judiciaire similaire, ou pour établir ou défendre une demande légale.

Durée de conservation des données

  • Les données stockées sur Google Analytics sont conservées 26 mois ;
  • Les données envoyées depuis les formulaires de contact sont conservées jusqu’à demande de suppression.

Liens vers d’autres sites

Ce site contient des liens vers d’autres sites. Nous ne pouvons être tenus pour responsable des pratiques de confidentialité ou des contenus d’autres sites.

Sécurité

Afin d’assurer la sécurité de notre site, nous avons mis en place diverses mesures :

  • Chiffrement HTTPS du site avec un certificat TLS, afin de sécuriser les
    échanges entre le navigateur et le site ;
  • Hachage des mots de passe.

Publicité

Nous n’affichons aucune publicité sur notre site.

Cookies

Aucun cookie autre que technique n’est déposé avant votre consentement. Vous pouvez à tout moment changer votre consentement sur le dépôt de cookies.

La durée de consentement des cookies est de 13 mois. Après cela, il vous sera de nouveau demandé.

Vos droits

Concernant les données que nous possédons sur vous, vous pouvez, à tout moment :

  • Demander l’accès aux données ;
  • Demander la rectification de données ;
  • Demander l’effacement de données ;
  • Demander la limitation de traitement de données ;
  • Vous opposer au traitement de données.

Pour en savoir plus sur vos droits, rendez-vous sur le site de la
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24 janvier 2019